- Téléchargement et instructions d'installation :
- Cliquez sur une des espaces Téléchargement sur notre site pour télécharger gratuitement nos logiciels sur Windows 95, 98, NT, 2000, XP
- Puis sélectionnez «Sauver sur le disque». On vous demande de prendre en note l'endroit où vous avez sauvegardé le tout.
- Une fois le téléchargement terminé, double cliquez sur l'icône.
- Suivez les indications qui apparaissent à l'écran.
- Une fois l'installation complétée, un icône de notre casino apparaîtra sur votre écran. Notre casino apparaîtra aussi dans la liste de logiciels du menu « Démarrer ».
- Entrez dans notre casino et amusez-vous !
- Comment est-ce que je m'inscris ?
Vous pouvez vous inscrire directement grâce au logiciel du casino ou depuis le site web.
Pour vous inscrire au logiciel du casino:
- Cliquez sur le bouton «Mode de jeux» puis «Jouez pour de vrai».
- Cliquez sur «Inscrivez-vous maintenant» pour remplir le formulaire d'inscription.
Pour vous inscrire dans le mode de jeu gratuit:
- Cliquez sur le bouton «Banque»
- Cliquez sur «Achat de crédits» puis...
- Cliquez sur «Jouez pour de vrai maintenant» pour remplir le formulaire d'inscription
- Comment est-ce que j'achète des crédits pour jouer pour de vrai ?
Pour acheter des crédits ou des jetons du logiciel du casino, cliquez sur le bouton «Banque»
- Choisissez votre mode de paiement.
- Remplissez le formulaire de crédit du casino.
- Cliquez sur «OK» et bonne chance !
- Puis-je jouer gratuitement?
Oui. Vous pouvez essayer nos jeux sans aucune obligation d'achat, aussi longtemps que vous le désirez. Quand vous êtes prêt(e)s à jouer pour de vrai, ouvrez simplement un compte réel.
- Comment puis-je obtenir des crédits gratuits?
Pour jouer en mode gratuit, sélectionnez ''Annuler'' lorsque vous êtes demandé de jouer en mode réel.Par la suite, vous pourrez sélectionnez le montant désiré. Indiquez le montant désiré en chiffre (ex.:100).
- Puis-je être assuré(e) d'un service clientèle rapide?
Notre équipe Assistance est présente 24 heures sur 24 pour assurer des réponses rapides à vos questions. Cependant, étant donnée la quantité importante de demandes reçues quotidiennement, vous pouvez nous aider à traiter vos demandes encore plus rapidement. Pensez à inclure dans vos demandes votre nom d'utilisateur ainsi que le nom du casino où vous jouez. En expliquant en détails votre problème (date, heure, jeu auquel vous jouiez etc..), vous aiderez notre équipe à vous porter assistance le plus rapidement possible.
- Comment puis-je acheter des crédits pour jouer pour de vrai ?
Pour acheter des crédits, cliquez sur cette touche.
- Choisissez votre mode de paiement.
- Remplissez le formulaire de crédit du casino.
- Cliquez sur "OK" et bonne chance!
Nous offrons quatre différentes options d'achat et tous les achats doivent se faire en devise américaine.
- Carte de crédit
- FirePay
- NETeller
- NETeller InstaCash
- Western Union
- Citadel
- Moneybookers
- Carte PréPayée
- ensurePay
- MoneyGram - Dollars US
- Comment puis-je recevoir mes gains?
Pour tous les achats effectués par Fire Pay, nous recréditerons votre compte Fire Pay du montant déposé dans le casino et toute somme additionnelle sera envoyée par chèque. Pour les achats effectués avec Neteller, Prepaid ATM et Money Bookers, les sommes gagnées pourront être remises en totalité sur ces comptes spécifique. Pour les achats effectués par carte de crédit, *Citadel, Western Union, Transfert de Fonds ou Mandat-Lettre, les gains seront payés par chèque, aucun crédit ne sera remis sur votre carte.
Cliquez ici pour avoir de plus amples informations à ce sujet.
Veuillez prendre note que Visa et Mastercard peut refuser votre carte de crédit. Si cette situation se présente, nous vous envoyerons votre montant par chèque.
- Combien de temps est nécessaire pour un remboursement?
Notre casino effectue des paiements de façon quotidienne. Les remboursements seront envoyés aux joueurs en fonction du mode d'achat.
Notre délai de remboursement est de 3 jours.Il est évident que la localisation a aussi un impact sur le délai. Veuillez visiter la section de notre site pour plus de détails.
- J'ai effectué une demande de remboursement, est-il possible de débiter mon compte casino?
Pour annuler votre demande de remboursement,email support contactez-nous en nous donnant votre ID, nom de casino, et montant. Veuillez prendre note que toute demande devra être faite à l'intérieur de 24hrs de votre première demande de remboursement .
**Les remboursements peuvent uniquement être effectués pour des montants complets.**
- Est-ce que je dois payer des taxes sur mes gains?
Les règles concernant les taxes varient de pays à pays. Vous êtes responsable quant à la vérification de toutes informations concernant les taxes imposés par votre gouvernement.
- Quelles sont les configurations minimales recommandées?
The system requirements are as follows:
- IBM PC-compatible computer
- Windows 95/98/ME or NT/2000/XP
- Pentium 100 MHz
- 16 megabytes of RAM
- 16-bit carte vidéo (800x600 mode résolution)
- VGA screen
- 20 megabytes of hard drive space
- J'essaie de jouer mais je ne peux pas me connecter au serveur du casino. Quel est le problème ?
Assurez-vous d'écrire votre nom d'usager, votre nom et mot de passe.Si vous avez oublié ce dernier, nous vous demandons de contacter cliquez ici. Assurez-vous que votre ordinateur est connecté à l'internet. Pour tester votre connection Internet, démarrez Netscape ou Internet Explorer et essayer de visiter un site web (ex: www.yahoo.com). Veuillez prendre note que l'inscription des noms d'usagers et mots de passe est sensible. Il est possible que ceci est dû au fait que nos serveurs sont plus sensibles pour différentes périodes. Si vous êtes connecté à l'internet et vous êtes toujours pas capable de vous connecter au casino, nous vous demandons de nous contacter ’Équipe de support Indiquez le casino dans lequel vous essayer de vous enregistrer et le message que vous avez reçu.
- Dois-je composer un appel à l'étranger pour jouer dans votre casino ?
Il n'est pas nécessaire de faire un appel à l'étranger pour jouer dans notre casino. Tout ce dont vous avez besoin c'est d'être connecté(e) à Internet comme vous le faites normalement pour visiter un site web. Nous vous assurons que vous ne recevrez aucun faux frais téléphonique pour avoir joué dans notre casino.
- J'ai sélectionné ''Misez'', mais la valeur de la carte n'est pas montrée ?
Aussi, nous vous prions de prendre en note que ce problème peut découler du fait qu'il y a présence de traffic important sur notre site.
- J'étais en train de jouer et la connexion s'est coupée, qu'est-ce qui s'est passé avec le jeu ?
Nous vous assurons avec le plus grand soin que notre serveur offre à nos joueurs un haut niveau de fiabilité. Si vous perdez le contact avec le jeu, l'erreur se produit la plupart du temps entre votre ordinateur et notre serveur. Notre serveur enregistre constamment les résultats des jeux, notre équipe d'assistance peut donc facilement les retrouver. Si l'erreur persiste, veuillez contacter votre fournisseur local d'accès à Internet.
